Условия подписки

Введение

Эти Условия подписки описывают, как платные тарифы Traffman – сети обмена контент-трафиком – покупаются, продлеваются, меняются, отменяются и возвращаются. Они дополняют наши Условия использования, которые продолжают действовать в полном объёме; если в вопросе оплаты они расходятся, преимущество имеют эти Условия подписки.

Вы принимаете их, отмечая чекбокс на странице оформления перед оплатой. Ничто здесь не касается бесплатного тарифа и пробного месяца – они ничего не стоят и никогда не оплачиваются.

Тарифы

У каждой учётной записи всегда ровно один тариф:

• Бесплатный – ничего не стоит, не имеет срока действия и никогда не станет платным.
• Пробный – первый месяц каждой новой учётной записи с бо́льшим ежемесячным начислением поинтов. Он не требует карты и сам переходит на бесплатный тариф.
• Платные тарифы – Базовая, Стандартная, Про и Премиум. Они отличаются только двумя вещами: сколько клиентов может быть активными одновременно и сколько поинтов каждый месяц получает каждый активный клиент.

Актуальные значения и цены каждого тарифа приведены на странице Цены. Платный тариф не меняет того, как работает обмен, не покупает размещение на каком-то конкретном сайте и не обещает никакого объёма трафика – он даёт вашей учётной записи больше пространства в том же обмене.

Оплата через Paddle

Платежи обрабатывает Paddle.com – наш онлайн-реселлер и Merchant of Record (продавец, отвечающий за транзакцию). Оплачивая, вы покупаете тариф у Paddle, который предоставляет его вам от нашего имени: Paddle списывает средства с вашей карты или другого способа оплаты, выставляет счёт, начисляет и уплачивает налог и отвечает на вопросы о самом платеже. На эту часть покупки распространяются Условия для покупателей Paddle.

Мы никогда не видим и не храним данные вашей карты – они попадают напрямую к Paddle. От Paddle мы получаем только то, что нужно для активации тарифа: оплаченный тариф и период, сумму и статус платежа и адрес электронной почты, который вы указали при оплате. Чтобы показать ваш тариф на странице профиля, мы также получаем от Paddle баланс вашей учётной записи в Paddle и сведения о том, не удалось ли списать продление.

Цены на нашем сайте указаны без налога. Налог добавляется при оплате в зависимости от страны, которую вы там укажете, и сумма, которую вы видите перед подтверждением, – это именно та сумма, которая будет списана. Суммы на странице оформления при смене тарифа уже включают налог. Цены устанавливаются и списываются в долларах США; если ваша карта в другой валюте, сумму конвертирует ваш банк.

Автопродление

Каждый платный тариф – это подписка, которая оплачивается ежемесячно или ежегодно: период вы выбираете на странице оформления. В конце каждого периода Paddle снова списывает оплату за тот же тариф, пока вы его не отмените. Продление списывается в тот же день месяца (или года), что и первая оплата, по цене, которая действует в этот день. Страница оформления ещё до оплаты называет период и цену, а письмо-подтверждение от Paddle повторяет их.

Чтобы сменить карту, с которой списываются продления, воспользуйтесь пунктом Обновить карту в меню ⋯ рядом с тарифом на странице профиля. Данные карты вводятся в форму Paddle и попадают напрямую к Paddle.

У учётной записи может быть только одна подписка с автопродлением. Пока она действует, другой тариф поверх неё не покупается – вместо этого саму подписку переводят на него, см. раздел «Смена тарифа» ниже.

Поинты и активные клиенты

Платный тариф начинает действовать, как только Paddle подтвердит оплату. В этот момент:

• лимит активных клиентов вырастает до значения тарифа, а клиенты, которые раньше были деактивированы только из-за лимита подписки, снова активируются в пределах нового лимита;
• каждый подтверждённый и активный клиент сразу получает ежемесячное начисление поинтов по тарифу.

Дальше начисление поступает каждый месяц в тот же день, пока действует тариф. Годовой тариф тоже начисляет поинты ежемесячно, а не двенадцать начислений сразу.

Поинты остаются тем, чем их определяют наши Условия использования: внутренними единицами учёта без денежной стоимости. Вы платите за тариф, а не за поинты – их нельзя купить отдельно, вернуть или обменять на деньги, а уже начисленные поинты остаются на балансах клиентов, когда тариф заканчивается.

Если вы приобретёте платный тариф, пока действует тариф без автопродления – пробный месяц, подписка, автопродление которой вы отменили, или тариф, назначенный нами вручную, – новый тариф сразу заменяет его. Остаток старого тарифа не переносится, и страница оформления предупреждает об этом ещё до оплаты.

Смена тарифа

Подписку с автопродлением можно перевести на другой платный тариф или на другой период того же тарифа, не дожидаясь конца периода. Выберите тариф на странице Цены: страница оформления ещё до подтверждения покажет сумму, которая будет списана или зачислена сейчас, и следующее списание по новому тарифу. Новый тариф начинает действовать сразу после подтверждения:

• Переход на более дорогой тариф или с месячного периода на годовой сразу списывает пропорциональную разницу: неиспользованную часть старого тарифа вычитаем из цены нового. Разница сначала оплачивается с вашего баланса в Paddle, если на нём что-то есть, и только остаток – с вашего способа оплаты. Если эта оплата не проходит, подписка остаётся без изменений.
• Переход на более дешёвый платный тариф или с годового периода на месячный сейчас ничего не списывает. Неиспользованная часть текущего тарифа зачисляется на ваш баланс в Paddle и используется в следующих списаниях, начиная с ближайшего продления; на карту она не возвращается. Баланс виден на странице профиля, а страница оформления скажет, если он полностью покроет следующее списание.

Ежемесячный цикл начисления поинтов не меняется. После перехода на более дорогой тариф активные клиенты сразу получают доплату поинтов за дни, оставшиеся до следующего начисления; после перехода на более дешёвый сейчас ничего не начисляется, а следующее начисление будет уже по норме нового тарифа.

Отмена автопродления

Отменить автопродление можно в любой момент до даты следующего продления: пунктом Отменить автопродление в меню ⋯ рядом с тарифом на странице профиля, по ссылке в письме об оплате от Paddle или написав нам через форму обратной связи.

Отмена останавливает следующее списание. Тариф действует до конца уже оплаченного периода, после чего учётная запись переходит на бесплатный тариф. Сама по себе отмена не возвращает средства за текущий период – см. раздел «Возврат средств» ниже.

До конца оплаченного периода отмену можно отозвать кнопкой Возобновить подписку на странице профиля или на странице Цены. Возобновление ничего не списывает: подписка снова продлится в ту же дату, что и до отмены. Если же вместо этого купить другой тариф, оплаченный завершится сразу, а неиспользованный остаток периода не возвращается – чтобы его сохранить, сначала возобновите подписку, а затем смените тариф.

Когда тариф заканчивается

Когда платный тариф заканчивается – потому что автопродление отменено и оплаченный период истёк, продление не удалось списать или платёж возвращён, – учётная запись переходит на бесплатный тариф:

• клиенты сверх лимита активных клиентов бесплатного тарифа деактивируются со статусом Деактивирован: лимит подписки. Ваши клиенты, их настройки и контент сохраняются, и они снова активируются сами, как только начнёт действовать тариф, в котором для них есть место;
• ежемесячное начисление становится начислением бесплатного тарифа;
• поинты, которые уже есть на балансах клиентов, там и остаются.

Возврат средств

Вы можете попросить полный возврат средств в течение 14 дней после первой оплаты тарифа – первого списания подписки. Напишите нам через форму обратной связи или обратитесь в Paddle через paddle.net и укажите адрес электронной почты, с которым вы платили. Объяснять причину не нужно.

Списания за продление не возвращаются, поэтому, пожалуйста, отмените автопродление до даты продления, если тариф вам больше не нужен. Однако продление, списанное по ошибке, дважды или уже после отмены, мы вернём.

Средства возвращает Paddle на тот способ оплаты, которым вы пользовались, а срок их поступления зависит от вашего банка. Когда платёж возвращён, оплаченный им тариф заканчивается в тот же день, а учётная запись переходит на бесплатный тариф.

Если вы живёте в стране, право которой даёт вам более широкие права – например, право отказаться от договора о цифровых услугах, – эти Условия подписки их не ограничивают.

Неудачные платежи

Если продление не удаётся списать – например, из-за просроченной карты, – Paddle повторяет попытку в течение следующих дней и присылает вам письмо со ссылкой для обновления платёжных данных. Тем временем страница профиля показывает предупреждение с кнопкой Обновить карту: новая карта, добавленная там, сразу оплачивает задолженность. Если оплата так и не проходит, подписка будет отменена, а учётная запись перейдёт на бесплатный тариф.

Изменение цен

Мы можем менять цены платных тарифов. Новая цена никогда не применяется к уже оплаченному периоду. О новой цене для подписки с автопродлением мы сообщим по электронной почте не менее чем за 30 дней до первого продления, к которому она применяется, чтобы вы могли отменить автопродление раньше, если с ней не согласны.

Закрытие учётной записи

Если вы просите удалить учётную запись, пока действует подписка с автопродлением, мы сначала отменяем её автопродление. Оставшаяся часть оплаченного периода не возвращается, если только вы не обратитесь в течение 14 дней, описанных в разделе «Возврат средств».

Если мы закрываем учётную запись из-за нарушения наших Условий использования, её подписка отменяется, а оставшаяся часть периода не возвращается, кроме случаев, когда закон требует иного.

Изменения этих Условий

Мы можем обновлять эти Условия подписки по мере развития Сервиса. Действующая версия всегда размещена по этому адресу, а дата последнего изменения указана вверху. Изменение, которое касается вас как подписчика, – того, как работают продления, смена тарифа или возврат средств, – мы объявляем по электронной почте до его вступления в силу, и оно никогда не применяется к уже оплаченному периоду.

Свяжитесь с нами

С вопросами об оплате, смене тарифа, отмене или возврате средств обращайтесь через форму обратной связи.