Warunki subskrypcji

Wprowadzenie

Niniejsze Warunki subskrypcji opisują, jak płatne plany Traffmana – sieci wymiany ruchu treściowego – są kupowane, odnawiane, zmieniane, anulowane i zwracane. Uzupełniają one nasz Regulamin, który nadal obowiązuje w całości; jeśli w kwestii płatności oba dokumenty się różnią, pierwszeństwo mają niniejsze Warunki subskrypcji.

Akceptujesz je, zaznaczając pole wyboru na stronie zamówienia przed płatnością. Nic w nich nie dotyczy planu darmowego ani miesiąca próbnego – nic nie kosztują i nigdy nie są opłacane.

Plany

Każde konto ma zawsze dokładnie jeden plan:

• Darmowy – nic nie kosztuje, nie ma daty wygaśnięcia i nigdy nie stanie się płatny.
• Próbny – pierwszy miesiąc każdego nowego konta z większym comiesięcznym przydziałem punktów. Nie wymaga karty i sam przechodzi na plan darmowy.
• Plany płatne – Podstawowa, Standardowa, Pro i Premium. Różnią się tylko dwiema rzeczami: ilu klientów może być aktywnych jednocześnie i ile punktów co miesiąc otrzymuje każdy aktywny klient.

Aktualne wartości i ceny każdego planu znajdziesz na stronie Cennik. Plan płatny nie zmienia sposobu działania wymiany, nie kupuje miejsca emisji na żadnej konkretnej stronie i nie obiecuje żadnej ilości ruchu – daje twojemu kontu więcej miejsca w tej samej wymianie.

Płatności przez Paddle

Płatności obsługuje Paddle.com – nasz sprzedawca internetowy i Merchant of Record (sprzedawca odpowiedzialny za transakcję). Płacąc, kupujesz plan od Paddle, który dostarcza ci go w naszym imieniu: Paddle obciąża twoją kartę lub inną metodę płatności, wystawia fakturę, nalicza i odprowadza podatek oraz odpowiada na pytania dotyczące samej płatności. Do tej części zakupu mają zastosowanie Warunki dla kupujących Paddle.

Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych twojej karty – trafiają one bezpośrednio do Paddle. Od Paddle otrzymujemy tylko to, co jest potrzebne do aktywacji planu: opłacony plan i okres, kwotę i status płatności oraz adres e-mail podany przy płatności. Aby pokazać twój plan na stronie profilu, otrzymujemy od Paddle również saldo twojego konta w Paddle oraz informację, czy nie udało się pobrać opłaty za odnowienie.

Ceny na naszej stronie podane są bez podatku. Podatek doliczany jest przy płatności w zależności od kraju, który tam wskażesz, a kwota widoczna przed potwierdzeniem to dokładnie ta, która zostanie pobrana. Kwoty na stronie zamówienia przy zmianie planu zawierają już podatek. Ceny ustalane i pobierane są w dolarach amerykańskich; jeśli twoja karta jest w innej walucie, kwotę przelicza twój bank.

Automatyczne odnawianie

Każdy plan płatny to subskrypcja opłacana co miesiąc lub co rok – okres wybierasz na stronie zamówienia. Na koniec każdego okresu Paddle ponownie pobiera opłatę za ten sam plan, dopóki go nie anulujesz. Odnowienie pobierane jest tego samego dnia miesiąca (lub roku) co pierwsza płatność, według ceny obowiązującej w tym dniu. Strona zamówienia jeszcze przed płatnością podaje okres i cenę, a e-mail z potwierdzeniem od Paddle je powtarza.

Aby zmienić kartę, z której pobierane są odnowienia, użyj pozycji Zmień kartę w menu ⋯ obok planu na stronie profilu. Dane karty wpisujesz w formularzu Paddle i trafiają bezpośrednio do Paddle.

Konto może mieć tylko jedną odnawianą subskrypcję naraz. Dopóki jest aktywna, innego planu nie kupuje się obok niej – zamiast tego sama subskrypcja zostaje przeniesiona na ten plan, zobacz sekcję „Zmiana planu” poniżej.

Punkty i aktywni klienci

Plan płatny zaczyna obowiązywać, gdy tylko Paddle potwierdzi płatność. W tym momencie:

• limit aktywnych klientów rośnie do wartości planu, a klienci, którzy zostali wcześniej dezaktywowani wyłącznie z powodu limitu subskrypcji, są ponownie aktywowani w granicach nowego limitu;
• każdy potwierdzony i aktywny klient od razu otrzymuje comiesięczny przydział punktów według planu.

Następnie przydział przychodzi co miesiąc tego samego dnia, dopóki plan obowiązuje. Plan roczny również przydziela punkty co miesiąc, a nie dwanaście przydziałów naraz.

Punkty pozostają tym, czym określa je nasz Regulamin: wewnętrznymi jednostkami rozliczeniowymi bez wartości pieniężnej. Płacisz za plan, nie za punkty – nie można ich kupić osobno, zwrócić ani wymienić na pieniądze, a punkty już przydzielone pozostają na saldach klientów, gdy plan się kończy.

Jeśli kupisz plan płatny, gdy obowiązuje plan bez automatycznego odnawiania – miesiąc próbny, subskrypcja z anulowanym odnawianiem lub plan przypisany przez nas ręcznie – nowy plan od razu go zastępuje. Pozostała część starego planu nie przechodzi dalej, a strona zamówienia uprzedza o tym przed płatnością.

Zmiana planu

Subskrypcję z automatycznym odnawianiem można przenieść na inny plan płatny albo na inny okres tego samego planu, nie czekając na koniec okresu. Wybierz plan na stronie Cennik: strona zamówienia jeszcze przed potwierdzeniem pokaże kwotę pobieraną lub zapisywaną teraz oraz następną płatność według nowego planu. Nowy plan zaczyna obowiązywać zaraz po potwierdzeniu:

• Przejście na droższy plan lub z okresu miesięcznego na roczny od razu pobiera proporcjonalną różnicę: niewykorzystaną część starego planu odejmujemy od ceny nowego. Różnica jest najpierw opłacana z twojego salda w Paddle, jeśli coś na nim jest, a dopiero reszta – z twojej metody płatności. Jeśli ta płatność się nie powiedzie, subskrypcja pozostaje bez zmian.
• Przejście na tańszy plan płatny lub z okresu rocznego na miesięczny niczego teraz nie pobiera. Niewykorzystana część bieżącego planu zostaje zapisana na twoim saldzie w Paddle i wykorzystana przy kolejnych płatnościach, począwszy od najbliższego odnowienia; nie wraca na kartę. Saldo widać na stronie profilu, a strona zamówienia poinformuje, jeśli pokryje ono całą następną płatność.

Comiesięczny cykl przydziału punktów się nie zmienia. Po przejściu na droższy plan aktywni klienci od razu otrzymują dodatkowe punkty za dni pozostałe do następnego przydziału; po przejściu na tańszy teraz nic nie jest przydzielane, a następny przydział będzie już według stawki nowego planu.

Anulowanie automatycznego odnawiania

Automatyczne odnawianie możesz anulować w dowolnym momencie przed datą następnego odnowienia: pozycją Anuluj odnawianie w menu ⋯ obok planu na stronie profilu, przez link w e-mailu o płatności od Paddle lub pisząc do nas przez formularz kontaktowy.

Anulowanie wstrzymuje następną płatność. Plan obowiązuje do końca już opłaconego okresu, po czym konto przechodzi na plan darmowy. Samo anulowanie nie zwraca środków za bieżący okres – zobacz sekcję „Zwrot środków” poniżej.

Do końca opłaconego okresu anulowanie można cofnąć przyciskiem Wznów subskrypcję na stronie profilu lub na stronie Cennik. Wznowienie niczego nie pobiera: subskrypcja odnowi się w tym samym dniu, co przed anulowaniem. Jeśli zamiast tego kupisz inny plan, opłacony zakończy się od razu, a niewykorzystana reszta okresu nie zostanie zwrócona – aby ją zachować, najpierw wznów subskrypcję, a potem zmień plan.

Gdy plan się kończy

Gdy plan płatny się kończy – ponieważ automatyczne odnawianie zostało anulowane i opłacony okres minął, nie udało się pobrać opłaty za odnowienie lub płatność została zwrócona – konto przechodzi na plan darmowy:

• klienci ponad limit aktywnych klientów planu darmowego są dezaktywowani ze statusem Dezaktywowany: limit subskrypcji. Twoi klienci, ich ustawienia i treści zostają zachowane, a gdy tylko zacznie obowiązywać plan, w którym jest dla nich miejsce, są ponownie aktywowani automatycznie;
• comiesięczny przydział staje się przydziałem planu darmowego;
• punkty, które już są na saldach klientów, pozostają na nich.

Zwrot środków

Możesz poprosić o pełny zwrot środków w ciągu 14 dni od pierwszej płatności za plan – pierwszej opłaty za subskrypcję. Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub skontaktuj się z Paddle przez paddle.net i podaj adres e-mail, którym płaciłeś. Nie musisz podawać powodu.

Opłaty za odnowienie nie są zwracane, dlatego anuluj automatyczne odnawianie przed datą odnowienia, jeśli plan nie jest ci już potrzebny. Zwrócimy jednak odnowienie pobrane przez pomyłkę, dwukrotnie lub już po anulowaniu.

Zwrotów dokonuje Paddle na metodę płatności, której użyłeś, a czas ich dotarcia zależy od twojego banku. Gdy płatność zostaje zwrócona, opłacony nią plan kończy się tego samego dnia, a konto przechodzi na plan darmowy.

Jeśli mieszkasz w kraju, którego prawo daje ci szersze uprawnienia – na przykład prawo do odstąpienia od umowy o usługi cyfrowe – niniejsze Warunki subskrypcji ich nie ograniczają.

Nieudane płatności

Jeśli nie uda się pobrać opłaty za odnowienie – na przykład z powodu wygasłej karty – Paddle ponawia próbę w kolejnych dniach i wysyła ci e-mail z linkiem do aktualizacji danych płatniczych. W tym czasie strona profilu pokazuje ostrzeżenie z przyciskiem Zmień kartę: nowa karta dodana tam od razu opłaca zaległą płatność. Jeśli płatność nadal się nie powiedzie, subskrypcja zostanie anulowana, a konto przejdzie na plan darmowy.

Zmiany cen

Możemy zmieniać ceny planów płatnych. Nowa cena nigdy nie dotyczy już opłaconego okresu. O nowej cenie subskrypcji z automatycznym odnawianiem poinformujemy cię e-mailem co najmniej 30 dni przed pierwszym odnowieniem, którego dotyczy, abyś mógł wcześniej anulować automatyczne odnawianie, jeśli jej nie akceptujesz.

Zamknięcie konta

Jeśli poprosisz o usunięcie konta w czasie, gdy obowiązuje subskrypcja z automatycznym odnawianiem, najpierw anulujemy jej automatyczne odnawianie. Pozostała część opłaconego okresu nie jest zwracana, chyba że zgłosisz się w ciągu 14 dni opisanych w sekcji „Zwrot środków”.

Jeśli zamkniemy konto z powodu naruszenia naszego Regulaminu, jego subskrypcja zostaje anulowana, a pozostała część okresu nie jest zwracana, chyba że prawo stanowi inaczej.

Zmiany niniejszych Warunków

Możemy aktualizować niniejsze Warunki subskrypcji w miarę rozwoju Serwisu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, a data ostatniej zmiany podana jest na górze. Zmianę, która dotyczy cię jako subskrybenta – sposobu działania odnowień, zmiany planu lub zwrotów – ogłaszamy e-mailem przed jej wejściem w życie, i nigdy nie dotyczy ona już opłaconego okresu.

Kontakt

Pytania dotyczące płatności, zmiany planu, anulowania lub zwrotu środków kieruj przez formularz kontaktowy.