Умови підписки

Вступ

Ці Умови підписки описують, як платні тарифи Traffman – мережі обміну контент-трафіком – купуються, продовжуються, змінюються, скасовуються та повертаються. Вони доповнюють наші Умови користування, які й далі діють повністю; якщо в питанні оплати вони розходяться, переважають ці Умови підписки.

Ви приймаєте їх, позначаючи чекбокс на сторінці оформлення перед оплатою. Ніщо тут не стосується безкоштовного тарифу та пробного місяця – вони нічого не коштують і ніколи не оплачуються.

Тарифи

Кожен обліковий запис завжди має рівно один тариф:

• Безкоштовний – нічого не коштує, не має терміну дії й ніколи не стане платним.
• Пробний – перший місяць кожного нового облікового запису з більшим щомісячним нарахуванням поінтів. Він не потребує картки й сам переходить на безкоштовний тариф.
• Платні тарифи – Базова, Стандартна, Про та Преміум. Вони відрізняються лише двома речами: скільки клієнтів може бути активними одночасно і скільки поінтів щомісяця отримує кожен активний клієнт.

Актуальні значення та ціни кожного тарифу наведено на сторінці Ціни. Платний тариф не змінює того, як працює обмін, не купує розміщення на якомусь конкретному сайті й не обіцяє жодного обсягу трафіку – він дає вашому обліковому запису більше простору в тому самому обміні.

Оплата через Paddle

Платежі обробляє Paddle.com – наш онлайн-реселер і Merchant of Record (продавець, який відповідає за транзакцію). Оплачуючи, ви купуєте тариф у Paddle, який надає його вам від нашого імені: Paddle списує кошти з вашої картки чи іншого способу оплати, виставляє рахунок, нараховує та сплачує податок і відповідає на питання щодо самого платежу. На цю частину покупки поширюються Умови для покупців Paddle.

Ми ніколи не бачимо й не зберігаємо дані вашої картки – вони потрапляють безпосередньо до Paddle. Від Paddle ми отримуємо лише те, що потрібно для активації тарифу: оплачений тариф і період, суму й статус платежу та електронну адресу, яку ви вказали під час оплати. Щоб показати ваш тариф на сторінці профілю, ми також отримуємо від Paddle баланс вашого облікового запису в Paddle і відомості про те, чи не вдалося списати продовження.

Ціни на нашому сайті вказано без податку. Податок додається під час оплати залежно від країни, яку ви там зазначите, і сума, яку ви бачите перед підтвердженням, – це саме та сума, яку буде списано. Суми на сторінці оформлення під час зміни тарифу вже містять податок. Ціни встановлюються та списуються в доларах США; якщо ваша картка в іншій валюті, суму конвертує ваш банк.

Автопродовження

Кожен платний тариф – це підписка, яка оплачується щомісяця або щороку: період ви обираєте на сторінці оформлення. Наприкінці кожного періоду Paddle знову списує оплату за той самий тариф, доки ви його не скасуєте. Продовження списується того самого дня місяця (або року), що й перша оплата, за ціною, яка діє того дня. Сторінка оформлення ще до оплати називає період і ціну, а лист-підтвердження від Paddle повторює їх.

Щоб змінити картку, з якої списуються продовження, скористайтеся пунктом Оновити картку в меню ⋯ поруч із тарифом на сторінці профілю. Дані картки вводяться у форму Paddle й потрапляють безпосередньо до Paddle.

Обліковий запис може мати лише одну підписку з автопродовженням. Поки вона діє, інший тариф поверх неї не купується – натомість саму підписку переводять на нього, див. розділ «Зміна тарифу» нижче.

Поінти та активні клієнти

Платний тариф починає діяти, щойно Paddle підтвердить оплату. У цей момент:

• ліміт активних клієнтів зростає до значення тарифу, а клієнти, яких раніше було деактивовано лише через ліміт підписки, знову активуються в межах нового ліміту;
• кожен підтверджений і активний клієнт одразу отримує щомісячне нарахування поінтів за тарифом.

Далі нарахування надходить щомісяця того самого числа, доки діє тариф. Річний тариф так само нараховує поінти щомісяця, а не дванадцять нарахувань одразу.

Поінти залишаються тим, чим їх визначають наші Умови користування: внутрішніми одиницями обліку без грошової вартості. Ви платите за тариф, а не за поінти – їх не можна купити окремо, повернути чи обміняти на гроші, а вже нараховані поінти залишаються на балансах клієнтів, коли тариф закінчується.

Якщо ви придбаєте платний тариф, поки діє тариф без автопродовження – пробний місяць, підписка, автопродовження якої ви скасували, або тариф, який ми призначили вручну, – новий тариф одразу замінює його. Решта старого тарифу не переноситься, і сторінка оформлення попереджає про це ще до оплати.

Зміна тарифу

Підписку з автопродовженням можна перевести на інший платний тариф або на інший період того самого тарифу, не чекаючи кінця періоду. Оберіть тариф на сторінці Ціни: сторінка оформлення ще до підтвердження покаже суму, яку буде списано чи зараховано зараз, і наступне списання за новим тарифом. Новий тариф починає діяти одразу після підтвердження:

• Перехід на дорожчий тариф або з місячного періоду на річний одразу списує пропорційну різницю: невикористану частину старого тарифу віднімаємо від ціни нового. Різниця спершу сплачується з вашого балансу в Paddle, якщо на ньому щось є, і лише решта – з вашого способу оплати. Якщо ця оплата не проходить, підписка лишається без змін.
• Перехід на дешевший платний тариф або з річного періоду на місячний зараз нічого не списує. Невикористану частину поточного тарифу зараховано на ваш баланс у Paddle й використано в наступних списаннях, починаючи з найближчого продовження; на картку вона не повертається. Баланс видно на сторінці профілю, а сторінка оформлення скаже, якщо він повністю покриє наступне списання.

Щомісячний цикл нарахування поінтів не змінюється. Після переходу на дорожчий тариф активні клієнти одразу отримують доплату поінтів за дні, що лишилися до наступного нарахування; після переходу на дешевший зараз нічого не нараховується, а наступне нарахування буде вже за нормою нового тарифу.

Скасування автопродовження

Скасувати автопродовження можна будь-коли до дати наступного продовження: пунктом Скасувати автопродовження в меню ⋯ поруч із тарифом на сторінці профілю, за посиланням у листі про оплату від Paddle або написавши нам через форму зворотного зв'язку.

Скасування зупиняє наступне списання. Тариф діє до кінця вже оплаченого періоду, після чого обліковий запис переходить на безкоштовний тариф. Саме по собі скасування не повертає кошти за поточний період – див. розділ «Повернення коштів» нижче.

До кінця оплаченого періоду скасування можна відкликати кнопкою Відновити підписку на сторінці профілю або на сторінці Ціни. Відновлення нічого не списує: підписка знову продовжиться в ту саму дату, що й до скасування. Якщо ж натомість купити інший тариф, оплачений завершиться одразу, а невикористаний залишок періоду не повертається – щоб його зберегти, спершу відновіть підписку, а потім змініть тариф.

Коли тариф закінчується

Коли платний тариф закінчується – бо автопродовження скасовано й оплачений період минув, продовження не вдалося списати або платіж повернуто, – обліковий запис переходить на безкоштовний тариф:

• клієнти понад ліміт активних клієнтів безкоштовного тарифу деактивуються зі статусом Деактивовано: ліміт підписки. Ваші клієнти, їхні налаштування та контент зберігаються, і вони знову активуються самі, щойно почне діяти тариф, у якому для них є місце;
• щомісячне нарахування стає нарахуванням безкоштовного тарифу;
• поінти, які вже є на балансах клієнтів, там і залишаються.

Повернення коштів

Ви можете попросити повне повернення коштів протягом 14 днів після першої оплати тарифу – першого списання підписки. Напишіть нам через форму зворотного зв'язку або зверніться до Paddle через paddle.net і вкажіть електронну адресу, з якою ви платили. Пояснювати причину не потрібно.

Списання за продовження не повертаються, тож, будь ласка, скасуйте автопродовження до дати продовження, якщо тариф вам більше не потрібен. Проте продовження, списане помилково, двічі або вже після скасування, ми повернемо.

Кошти повертає Paddle на той спосіб оплати, яким ви користувалися, а строк їх надходження залежить від вашого банку. Коли платіж повернуто, оплачений ним тариф закінчується того самого дня, а обліковий запис переходить на безкоштовний тариф.

Якщо ви живете в країні, право якої дає вам ширші права – наприклад, право відмовитися від договору про цифрові послуги, – ці Умови підписки їх не обмежують.

Невдалі платежі

Якщо продовження не вдається списати – наприклад, через прострочену картку, – Paddle повторює спробу протягом наступних днів і надсилає вам лист із посиланням для оновлення платіжних даних. Тим часом сторінка профілю показує попередження з кнопкою Оновити картку: нова картка, додана там, одразу оплачує борг. Якщо оплата так і не проходить, підписку буде скасовано, а обліковий запис перейде на безкоштовний тариф.

Зміна цін

Ми можемо змінювати ціни платних тарифів. Нова ціна ніколи не застосовується до вже оплаченого періоду. Про нову ціну для підписки з автопродовженням ми повідомимо електронною поштою щонайменше за 30 днів до першого продовження, до якого вона застосовується, щоб ви могли скасувати автопродовження раніше, якщо з нею не згодні.

Закриття облікового запису

Якщо ви просите видалити обліковий запис, поки діє підписка з автопродовженням, ми спершу скасовуємо її автопродовження. Решта оплаченого періоду не повертається, якщо тільки ви не звернетеся протягом 14 днів, описаних у розділі «Повернення коштів».

Якщо ми закриваємо обліковий запис через порушення наших Умов користування, його підписку скасовано, а решта періоду не повертається, окрім випадків, коли закон вимагає іншого.

Зміни до цих Умов

Ми можемо оновлювати ці Умови підписки в міру розвитку Сервісу. Чинна версія завжди розміщена за цією адресою, а дата останньої зміни вказана вгорі. Зміну, яка стосується вас як передплатника, – того, як працюють продовження, зміна тарифу чи повернення коштів, – ми оголошуємо електронною поштою до набрання нею чинності, і вона ніколи не застосовується до вже оплаченого періоду.

Зв'яжіться з нами

З питаннями щодо оплати, зміни тарифу, скасування чи повернення коштів звертайтеся через форму зворотного зв'язку.